Política de Privacidad
Esta política explica qué datos personales recopila Patrimexo, con qué fines los usa, sobre qué bases legales, cuánto tiempo los conserva, con quién puede compartirlos y qué derechos tiene usted sobre ellos. Se lee junto con los Términos de Uso y la Política KYC/AML.
Última actualización: octubre de 2026.
Glosario
| Término | Significado en esta política |
|---|---|
| Datos personales | Toda información que identifica a una persona, como nombre, correo o teléfono. |
| Tratamiento | Cualquier operación sobre datos: recolectarlos, almacenarlos, consultarlos, usarlos o eliminarlos. |
| Responsable | Quien decide los fines del tratamiento: Patrimexo. |
| Encargado | Quien trata datos por cuenta del responsable, bajo sus instrucciones, como un proveedor tecnológico. |
| Usuario | La persona que visita el sitio o usa la plataforma. |
Datos personales que recopilamos
Para crear y operar su cuenta, Patrimexo recopila como mínimo: nombre, apellido, número de teléfono, correo electrónico y el contenido de su consulta o mensaje cuando se comunica con nosotros. A ellos pueden sumarse, en las etapas que corresponde, los documentos de verificación de identidad descriptos en la política KYC/AML y los datos de las operaciones que usted realiza en la plataforma.
No recopilamos datos sensibles (salud, religión, afiliación política) ni datos de menores, y tampoco pedimos claves de otros servicios. Los datos indispensables para prestar el servicio se solicitan en el momento en que se necesitan, no antes.
Datos sobre el uso del sitio
Al navegar el sitio se registran datos técnicos de cada visita: dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y horario. Estos datos sirven para mantener el servicio funcionando, prevenir abusos y entender de forma agregada cómo se usa el sitio.
Los registros de uso se conservan por períodos limitados y no se emplean para construir perfiles publicitarios individuales. Las métricas agregadas que se derivan de ellos no identifican a ninguna persona.
Archivos cookies
El sitio utiliza cookies y tecnologías equivalentes con tres finalidades: cookies técnicas, indispensables para el funcionamiento del sitio y del panel, como las que mantienen su sesión iniciada; cookies de seguridad, que ayudan a detectar accesos fraudulentos; y cookies analíticas, opcionales, que miden el uso agregado del sitio.
Puede borrar o bloquear las cookies desde su navegador en cualquier momento. Si bloquea las cookies técnicas, es posible que partes del sitio y del panel no funcionen correctamente, porque sin ellas el sistema no puede reconocer su sesión.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Patrimexo, con domicilio en Dr. Luis Bonavita 1294, Torre WTC, Montevideo y canal oficial de contacto [email protected]. El área responsable de la atención de consultas sobre datos personales es el Equipo de Soporte y Cumplimiento.
Patrimexo decide qué datos se tratan y con qué fines, y responde por la conducta de los encargados que actúan bajo sus instrucciones.
Recopilación y uso de la información
Usamos sus datos para: responder sus consultas y ponerlo en contacto con un gerente personal tras el registro; crear, verificar y administrar su cuenta; prestar el servicio de plataforma que usted contrata; cumplir las obligaciones legales aplicables, incluidas las de prevención de lavado de dinero; garantizar la seguridad de las cuentas; y mejorar el funcionamiento del sitio mediante métricas agregadas.
Cada uso de sus datos se corresponde con alguna de las finalidades listadas. Si surgiere una finalidad nueva que no sea compatible con estas, se informará antes de tratar los datos para ella.
Bases legales del tratamiento
| Base legal | Aplicación concreta |
|---|---|
| Contrato | Tratar los datos necesarios para crear su cuenta y prestar el servicio que usted solicitó. |
| Obligación legal | Verificaciones de identidad y prevención de lavado de dinero exigidas por la normativa aplicable. |
| Interés legítimo | Seguridad del servicio, prevención del fraude y mejora del sitio con métricas agregadas. |
| Consentimiento | Comunicaciones comerciales y cookies analíticas opcionales. Puede retirarse en cualquier momento. |
Conservación de los datos
Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades que justificaron su recolección y durante los plazos que la normativa aplicable exige. Concretamente: los datos de contacto de usuarios registrados, mientras la cuenta esté activa; los registros de operaciones y verificación de identidad, por el plazo legal exigido en materia de prevención de lavado de dinero; los mensajes de consulta, hasta dos años; y los registros técnicos de uso, hasta doce meses.
Vencidos los plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de modo que dejen de identificárle.
Transferencia de datos
Parte de los proveedores que prestan servicios a la plataforma, como hosting o verificación de identidad, pueden estar ubicados fuera de Uruguay. En esos casos, la transferencia se realiza bajo cláusulas contractuales de protección de datos y limitada a lo estrictamente necesario para el servicio contratado.
Usted puede solicitar información sobre los destinatarios concretos de sus datos escribiendo a [email protected]; la respuesta incluye la categoría de proveedor y la finalidad de cada transferencia.
Divulgación de datos
Patrimexo no vende ni alquila datos personales. Los comunica únicamente en estos casos: a proveedores encargados que actúan bajo instrucciones y acuerdo de confidencialidad; a empresas asociadas vinculadas a la prestación del servicio; a autoridades y organismos con competencia, cuando la normativa lo disponga; y cuando sea necesario para prevenir fraude o proteger derechos de terceros.
Ninguna comunicación de datos se realiza con fines publicitarios a terceros ajenos al servicio.
Seguridad del tratamiento
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: cifrado de las comunicaciones y de los datos en reposo, control de acceso por rol, registro de auditoría de consultas, verificación en dos pasos para las cuentas y procesos internos de respuesta a incidentes. El detalle completo está en la página de Seguridad.
Si un incidente comprometiera sus datos personales, se lo notificaremos sin dilación indebida, con la descripción del suceso y las medidas adoptadas.
Derechos del titular de los datos
Usted tiene derecho a: acceder a los datos personales que tenemos sobre usted; solicitar la rectificación de los inexactos; solicitar la supresión de los que ya no sean necesarios; solicitar la limitación del tratamiento mientras se discute su exactitud; y oponerse a tratamientos basados en interés legítimo o a comunicaciones comerciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected] desde su correo registrado, con su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Respondemos en un plazo máximo de quince días corridos y el ejercicio de estos derechos es gratuito.
Proveedores de servicios
Trabajamos con proveedores de hosting, verificación de identidad, correo y monitoreo del servicio. Todos actúan como encargados del tratamiento: acceden a los datos solo en la medida necesaria para su tarea, bajo acuerdo de confidencialidad y prohibición de usarlos para fines propios.
La lista de categorías de proveedores se mantiene actualizada y está disponible a solicitud, igual que los términos principales de los acuerdos que nos vinculan con ellos.
Analítica del sitio
El sitio puede incorporar herramientas de medición para conocer, en forma agregada, qué páginas se visitan y dónde los usuarios encuentran fricción. Estas herramientas se configuran con el mínimo de detalle posible y sus datos no se usan para decisiones automatizadas sobre personas.
Si se incorporara una herramienta analítica que requiera consentimiento, se solicitará de forma previa y explícita, con la opción de rechazarla sin perder acceso al contenido del sitio.
Publicidad y retargeting
Patrimexo no realiza retargeting con sus datos personales ni comparte datos con redes publicitarias. Si en el futuro se utilizara publicidad con segmentación, se haría solo con bases legales apropiadas y con la información correspondiente en esta política, actualizada antes del cambio.
Los correos que recibe de la plataforma son transaccionales: confirmaciones de operación, avisos de seguridad e información de su cuenta. Las comunicaciones comerciales, si las hubiera, requieren su consentimiento y siempre incluyen un enlace para darse de baja.
Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros, como la vista del mapa en la página de contacto. Esta política no se aplica a esos sitios: cada uno tiene la suya, y le recomendamos leerla antes de entregarles datos. Patrimexo no es responsable del tratamiento que terceros hagan de la información que usted les proporcione.
Privacidad de menores
La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores, y si detectamos que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, la cerramos y eliminamos sus datos, salvo que la normativa exija conservarlos.
Cambios de esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o en los servicios. La versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha, y los cambios entran en vigor desde su publicación. Si un cambio fuera sustancial, se informará además a los usuarios registrados por correo antes de su aplicación.
Contáctenos
Datos de contacto
- Correo
- [email protected]
- Teléfono
- +598 91 123 456
- Domicilio
- Dr. Luis Bonavita 1294, Torre WTC, Montevideo
- Horario
- Lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora de Uruguay